Платежи.

Оплата банковской картой онлайн
Cайт https://lova-lova.kz/ подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой международных платежных систем. После подтверждения выбранного Тарифа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра ДБ АО «Сбербанк».
Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в уполномоченном Банке – эмитенте.
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице процессингового центра.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/ CVC2 — это трехзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Гарантии безопасности
Процессинговый центр ДБ АО «Сбербанк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ДБ АО «Сбербанк» не передает данные Вашей карты иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться напрямую в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте shop.lovalova.kz@gmail.com .

Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сайте https://lova-lova.kz/ .
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует TOO «LOVA-LOVA». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:
Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации ДБ АО «Сбербанк», а не в приложении LOVA-LOVA, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Правила покупки услуги
Оплачивая выбранный тариф на сервисе https://lova-lova.kz/ , вы подтверждаете согласие с договором публичной оферты

Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое Вы можете скачать по ссылке https://lova-lova.kz/faq/ . Там же Вы найдете дальнейшие действия для возврата.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией при соблюдении клиентом всех условий возврата.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу dostavka.lovalova@gmail.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Причины отказа в совершении платежа:
банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта https://lova-lova.kz/ , Вы можете обратиться по телефону: +7(700) 090 32 20

Конфиденциальность
Общие положения
Нормы настоящей Политики конфиденциальности (далее – Политика) действуют в отношении любой информации (персональных данных), которая может стать известной Сервису и его Администрации в процессе использования Сервиса Пользователями, в том числе в процессе прохождения ими процедуры регистрации и/или при любом другом использовании функционала Сервиса, через защищенные страницы. Деятельность сервиса https://lova-lova.kz/ носит открытый характер. Использование Сервиса (в любом объеме, форме и т.д.) означает полное согласие такого Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности и порядком обработки персональных данных такого Пользователя. Акцептом настоящей Политики конфиденциальности является прохождение процедуры регистрации в Сервисе, а также любые другие действия, которые направлены на ознакомление с Сервисом, и/или использованием его функционала, доступного без регистрации, а также действия, которые могут восприниматься Администрацией Сервиса как такие, которые направлены на использование Сервиса или его функционала. В случае, если Пользователь не согласен с положениями, которые содержатся в нормах Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сервиса. Любое использование Сервиса Пользователем означает его полное согласие и принятие всех положений настоящей Политики конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сервису. Администрация Сервиса не контролирует и не несет ответственность за Интернет ресурсы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящей Политики конфиденциальности на наличие изменений в ней. Администрация Сервиса оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять или дополнять настоящую Политику конфиденциальности в любое время без предварительного и последующего уведомления. Политика является неотъемлемой частью Правил оказания услуг https://lova-lova.kz/.
Сайт https://lova-lova.kz/ может использовать cookies для предоставления услуг и контента в соответствии с индивидуальными потребностями и интересами. Отключение cookies в браузере в основном не будет блокировать пользование нашими услугами, но может вызвать определенные сложности. Cookies также используются для сбора статистических сведений об использовании наших сервисов.

Разрешение споров
До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией Сервиса, обязательным условиями является 1) переговоры. Если не было достигнуто разрешение спорной ситуации, то 2) предъявление письменного предложения о добровольном урегулировании спора. Получатель претензии в течение 30ти календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. Претензионные письма направляются сторонами курьером, либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению сторон. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией Сервиса применяется действующее законодательство РК.
Контакты
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу shop.lovalova.kz@gmail.com

Юридическое лицо
TOO “LOVA-LOVA”
БИН 190140023336
город Караганда, улица Алиханова 5, офис 410